近畿スモ×スモ協議会

■５回めに突入したスモ×スモ経営セミナーは、カンデジの若大将こと杉若太郎さん率いる株式会社スマイルヴィジョン主催。ネットショップのシステムを自社でオリジナル開発するなど、大阪で今もっとも勢いのあるホームページ制作会社です。
　テーマはズバリ「ネットショップ」。ＩＴを活用した事業形態ではもっともイメージしやすいテーマなだけに、現役のショップ店長から立ち上げ検討中の方まで、多数のＩＴユーザさんからの申し込みが当日まで殺到しました。
　セミナー前半は、アウトレットのタイルというニッチな商材に目をつけ、ネット販売で大成功されているタイルライフ株式会社の坪田充弘さんによる事例報告。中でも印象的だったのが、ＩＴを駆使して取引や顧客管理を自動化して効率化できたとしても、顧客や取引先とのコミュニケーションはやはりアナログ勝負だということ。商品破損時のクレーム対応は日常茶飯事、営業活動の要であるメールマガジンも坪田さん自ら執筆し、まめに配信しておられます。ＩＴに不慣れで保守的な方が多い建材流通の市場でいかに信用を得ていったのか、業界ならではのご苦労が話の節々にうかがえました。
　後半では、今注目の販売方式「ドロップシッピング」でＴシャツのショップを運営する有限会社グラフィック・オン・デマンドの土肥英資さんと、ゴルフコンペの景品に特化したショップを展開するアドメッセンジャー株式会社の金築秀人さんのお二方が加わったパネルディスカッション。
　避けては通れないＳＥＯ対策の話題にはじまり、各社キーワードを絞り込んでいく中で具体的に実践したアクションやノウハウが語られました。ショップを現に運営されている事業者の皆さんにとって、明日からの売り上げに直結する問題なだけに真剣そのものです。
　最後の質疑応答ではリアルな業務への質問が集中。「顧客からの電話での問い合わせにまで人員を回せないときはどうすればよいか」「実店舗とネットショップでクレームの数は変わったか」など、現場ならではのこうしたお悩みは皆さん共通なんですねぇ。

▼第１部：セミナー講演
講師：タイルライフ株式会社 代表取締役 坪田 充弘
▼第２部：パネルディスカッション
「オーダーメイド・ネットショップの作り方」
　＜パネリスト＞
　・有限会社グラフィック・オン・デマンド　代表　土肥英資
　・アドメッセンジャー株式会社　代表　金築秀人
　・タイルライフ株式会社 代表取締役 坪田充弘
▼第３部：ショッピングカートシステム紹介
　・株式会社スマイルヴィジョン